IMB毛新生：数字娱乐产业加速技术革新
【版权网 张家程】IBM是全球公认的IT巨头，现在员工全球有38万多人，收入有1200多亿美金。IBM中国研发集团CTO 毛新生在中国国际版权博览会上为我们讲述了数字娱乐时代，BM的独特视角。以下为演讲实录：
毛新生：大家好！我姓毛，叫毛新生，来自IBM中国大陆公司。今天本来应该是我老板来，他是IBM全球副总裁到这里来讲，因为他去美国有非常重要的事情，所以委托我到这边来谈一下。 非常高兴有机会到这里跟大家交流一下IBM与媒体行业，娱乐界行业的一些实践和想法。
事实上，IBM在过去这么多年里面，一直都在思考一件事情，就是我们全球几十万人跟这么多的大众企业去接触，我们实际上每一个人都是一个传感器，现在从媒体这个行业来讲，我们看到这个趋势跟所有的行业都是一样，所有的设备，所有的人都在一起，我们产生了非常多的新变化。事实上在媒体和娱乐界这个行业里面，我们从一个小的例子来看，我们在经历着一个巨大的变化。
我老家是湖南农村的，我们老家有无数的初中和高中的打工仔，他们来到深圳，来到这些地方，现在他们开始用博客进行一些打工的交流，让我的父母了解。我父亲母亲，以前农村的人也不太懂，但现在也都很喜欢到互联网上去看这些东西，然后给他们留言。这样一个变化实际上是非常令人惊奇的，事实上在过去这么多年里面，数字设备的普及以及用户大众的类别越来越多。另外互联网的普及也让所有人都连接起来，这是非常令人激动的事件，但是这些令人非常激动的事件也有很多的挑战要我们用创新来迎接。
其实这些创新并不是这么容易，我们在过去几周年也都有许多非常有趣的事情发生。我记得上学的时候非常喜欢的杂志《读者》也破产了，《纽约时报》也在进行收购等一些震惊的消息。所以我们看到新兴的企业现在并不是这么舒服。这些企业在模式上都面临着很多的挑战。我相信许多新兴的企业，我想在未来他们还是有非常多的挑战需要去应对，也需要每天都保持非常多的创新。很显然，这些机会是非常多的。用广告来讲的话，我们看到现在大家都用浏览器，桌面小的屏幕，这个屏幕是有限的，要是按照我前面讲的每一个打工仔都用互联网，这是一个非常了不起的市场。技术在这些创新的事情当中，取得了一些积极重要的作用。
前面朱先生已经提到了很多有趣的技术，在IBM看来我们怎么样去充分利用在这个新的全面互联的世界里面，我们要很好的提供这样一些设备，提供越来越对用户有价值的东西，我们对于网上的创新，对业务的创新是非常重要的。
IBM曾经去怎样构思，各行各业在今天的状态下如何创新呢？
首先我谈一下IBM对新的看法，我们认为一个新的时代正在来临，在这样的世界里面一切都是可以感知的。IBM已经跟很多用户在做这样的事情，我们在做传感器，对供应链实施感知的数字去进行分析、优化，可以形成新的业绩模式。我们也对道路、桥梁、街道，对于各种各样的交通设施，嵌入一些新的传感器，把这些数据收集下来，对他们进行分析、优化。其实在韩国也有这样的服务，我们也有这个比较，几周前我在韩国出差，一个是用手机，一个是用GPS，手机可以时时把首尔交通状态都比较下来，一个半小时的路程，手机导航的方式比另外一种方式提前了45分钟，这是非常惊人的。
第二，我们讲不仅仅是可以全面感知这些物理的世界，我们也可以随时去了解。而且这一切都通过现在，不管是互联网还是3G等其他各种各样的通讯方式，在这样一个互联的世界里面去互动。如果说只是感知和互联是不够的，还有一个非常重要的就是心脏，我们怎么样通过中间，通过各种各样的模式，把搜集出来的数据进行大量的分析，分析一些世界正在发生的事情。我们通过一种数学的统计模式，提供一种优化的可能性，而且在这种优化的基础上，我们可以去预测，下一步或者在不久的将来，会发生一些什么样的事情，从而使得我们的互联系统不仅仅去了解，最重要的是我们可以去分析、优化和预测，来奠定我们一个企业或者是一种业务模式，创新的基础。
对于媒体这个行业，我们的建议又是什么呢？事实上，这跟思路哲学框架是一样。首先我们看到，客户在今天这样数字化的世界里，我们有各种各样的设备，而且这些设备就像朱先生谈到的会越来越多，这些创新是无穷无尽的，我们希望所有的设备都成为我们数字娱乐的前端，这些渠道他们采用的系统、交汇的方式未必是一样的，但是所有对客户来讲，希望是一个统一的用户体验，这样的用户体验会做各种各样的事情，一件很重要的事情是说，我们能不能让它不管是电视、手机、浏览器还是说在电影院等包括纸介质的方式，阅读使用在交汇的过程当中，他的行为能不能都有办法了解，在这个基础上，能不能很好的去分析，去了解这个客户。只有当你非常充分了解了每一个客户，并且在统计的程度上，了解了客户的行为，或者是他消费的模式，或者喜好东西的整体发展方式，在洞察力的基础上去定义你非常富有特色的服务，并且用这些富有特色的服务领先你的竞争对手，在这个基础上，能够非常个性化的为你的每一个用户提供各种各样富有价值的他所需要的东西。
打个比方，就我自己来讲，我经常很郁闷。我现在利用企业的邮件可以看邮件，在世界各地走的时候都可以实时看邮件，这是非常令我非常开心的事情。我的手机还可以读很多东西，比如说读博客，包括中国的博客，包括新浪的博客等，我都觉得不是太好。因为实际上今天我拿着这个手机，就是一个很好的传感器，我天天出差，坐在飞机上，跑来跑去，饭店在什么地方，实际上它已经知道我，如果它这个系统能够跟电信相关的信息连接，会晓得我是怎样的出差规律，能不能提前的把这些东西推送到我的数据上面，3G上其实现在还不支持，我用2.5GGDP通道带宽太窄，如果有方法推到我手机上我会非常感谢他。我读的所有这些博客里面，并不是知道我喜欢哪些内容，如果知道就更好了。
实际上前面谈到的，就是说我们在建一个非常好的用户体验。用这样一个世界去体验非常富有竞争力的服务。与此同时，实际上它对企业的内部的流程，对企业内部的系统也会构成很多的要求。可能我们这些新兴的互联网企业未必有这样的负担，业务也是相对简单的。但是对于一些大型的企业，比如中央电视台，但是对于老的一些媒体，有相当多内部的流程，怎么样高效的去应对这样一个新的世界，新的商务机会，从过去的老大我说你听逐渐的转移到消费者说话，消费者要什么你就得给什么的高度，到个性化很动态的世界当中去，面对后台原有的系统整合和提升。
所以我们讲，IBM的观点跟全球客户交流下来，我们认为有三件大的事情，对于媒体和娱乐的公司需要去思考。最首当其冲的是，面临这样的一个世界，我们怎么去运用他们进行模式的创新；其次我们怎么去非常好的，在我们提供的每一项服务里面提供个性化的用户体验；最后，我们做的这件事情，要让整体的各种各样的系统，能够非常好的整合起来，高效地运作。
事实上，我们有一整套热门的技术整合起来，面向媒体，到比较面向传统企业的SUA，到我们的数字中心，非常的高效技术，非常节省能源等等这一系列相关的技术整合起来，成为一个解决方案。在这个解决方案里面，有各自的侧重，有些是侧重在后台的运作系统整合与优化。有些是侧重在前端、个性化的服务，有一些是侧重在说怎么样去对新的业务模式进行支持，涵盖了我们各种各样的产品。
在这里举个例子，从内部的优化角度来讲，有一个叫BRT，是比利时的一个电视公司。这个电视公司在运行的过程当中需要做一个创新，就是说今天用户产生的事情，以及他自己公司已经有非常多的精品视频，他想借用自己的精品视频为用户打造一个新的模式，围绕这个精品视频，都让这些用户来打造他的一些影像，这是他们想做的事情。他们希望能够通过这样的事情，建立一个跟他们一起看高度的、个性化的、互动的媒体社区，当这个媒体社区建立起来以后，开始在广告建立新的模式。
第一步就是改造后台系统，想做那件事情现在是非常难的。现在从视频或者是从制作剪下来，然后我怎么样子给它去编辑，怎么样透过宽带的网络，把这些内容发布出去，保存下来以及将来怎么样去搜索和存用都很困难。它到现在为止全部都是磁带的，非常多的手工，这个磁带有一些很简单的记录。它要想做那样前面谈的互动媒体社区，一定要全面的数字化的格式，而且要去做转化式，手机各种各样的设备都可以很容易的使用，更重要的是它还能够透过语音识别的技术，透过视频的识别模式技术，可以根据一个人的关键词，搜索到一个主持人的发言，一些演讲，还能够搜索到相关的视频。所以要做这件事情，需要对它整体的环境全部进行改造，我们刚才谈的都要去改造。
第二件事情我们用计算，从刚才谈的互动社区这个零计算，使得他能够应付非常多的用户。
另外一个事情，我们用3G的事实，为媒体企业去提供一些新的用户体验。刚刚在中国进行了虚拟紫禁城，我们在美国有迪斯尼等等，在做类似的事情。
我想简单介绍一下IBM，IBM在全球其实现在已经有40多万人，在中国单纯开发中心就有5000多人。在北亚地区日本、韩国、马来西亚都归我们统管和负责的，对此我非常自豪，我也借此机会希望你们能够成为一个全球性的数字娱乐的引导，谢谢大家！
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